پاسخ : به فروشگاه ECA پیشنهاد دهید
درود .خیلی پیگیر این موضوع بودم که ببینم عملکرد فروشگاه نسبت به چنین موضوعی چطور هست . به عنوان یک خریدار ممکنه برای هرکدام از ما این اتفاق بیوفته .
آقای بلورچیان من نمی*دونم سمت شما در مجموعه یا فروشگاه چی هست ، شما رو مخاطب خودم قرار میدم چون اینجا پاسخگو بودید .
وظیفه ایجاب می*کرد یک فروشگاه با اعتبار eca وقتی با چنین موضوعی شاید از نظر فروشگاه بی اهمیت ، ولی از نظر خریدار ، چه یک دانشجوی ساده برای انجام پروژه دانشجویی ، چه یک تولید کننده که نسبت به تحویل محصولاتش تعهد داره ، چه یک فاکتور هزار تومانی و چه فاکتور چند میلیونی ، سریعا موضوع رو پیگیری میکرد و نتیجه رو به اطلاع هر دو خریدار که بسته های اشتباه دریافت کردند میرساند،
نه اینکه قصور رو گردن اداره پست بندازید و چسباندن برچسب اشتباه رو دلیل این اتفاق بدونید و فراتر از اون ، خریدار متضرر شده رو مورد سرزنش قرار بدید که چرا از فکس و ایمیل برای ارتباط گیری با فروشگاه استفاده نکردند ؟!!!!!!!!!
بعد از کلی تماس که موفق شدند با اپراتور صحبت کنند ، باز به ایشان گفته شده ساعت ۵ تماس بگیرید ، یعنی باز هم خود خریدار پیگیر باشد !!!
نمره قابل قبولی نمیشه به این عملکرد داد .
اشتباهات اجتناب ناپذیرند ، اما نحوه برخورد ما تعیین می*کنه چطور از یک مشکل عبور کنیم .
نوشته اصلی توسط امیرعلی بلورچیان
نمایش پست ها
آقای بلورچیان من نمی*دونم سمت شما در مجموعه یا فروشگاه چی هست ، شما رو مخاطب خودم قرار میدم چون اینجا پاسخگو بودید .
وظیفه ایجاب می*کرد یک فروشگاه با اعتبار eca وقتی با چنین موضوعی شاید از نظر فروشگاه بی اهمیت ، ولی از نظر خریدار ، چه یک دانشجوی ساده برای انجام پروژه دانشجویی ، چه یک تولید کننده که نسبت به تحویل محصولاتش تعهد داره ، چه یک فاکتور هزار تومانی و چه فاکتور چند میلیونی ، سریعا موضوع رو پیگیری میکرد و نتیجه رو به اطلاع هر دو خریدار که بسته های اشتباه دریافت کردند میرساند،
نه اینکه قصور رو گردن اداره پست بندازید و چسباندن برچسب اشتباه رو دلیل این اتفاق بدونید و فراتر از اون ، خریدار متضرر شده رو مورد سرزنش قرار بدید که چرا از فکس و ایمیل برای ارتباط گیری با فروشگاه استفاده نکردند ؟!!!!!!!!!
بعد از کلی تماس که موفق شدند با اپراتور صحبت کنند ، باز به ایشان گفته شده ساعت ۵ تماس بگیرید ، یعنی باز هم خود خریدار پیگیر باشد !!!
نمره قابل قبولی نمیشه به این عملکرد داد .
اشتباهات اجتناب ناپذیرند ، اما نحوه برخورد ما تعیین می*کنه چطور از یک مشکل عبور کنیم .
eca در 
دیدگاه